新壹代信創規則引擎平臺
傳統在線客服只能通過語音和文字與客戶交流，由於存在認知偏差，導致溝通效率低，用戶體驗差
後疫情時代，隨著銷售模式的轉變，迫切需要高效便捷、場景豐富的線上營銷工具
為保護消費者權益，杜絕虛假宣傳，國家陸續出臺多項政策，要求做到銷售全程可回溯
當用戶遭遇系統報錯時，科技人員無法通過遠程幹預排查，嚴重影響了業務正常開展
解決方案
以實時同屏互動技術為基礎， 打造交互場景軟件服務平臺
系統以音視頻通訊和實時雙向內容交互為核心，通過便利智能化產品和服務應用實現客戶和業務員遠程“面對面”溝通，在線上極致還原線下場景，線上完成深度交流，精準營銷。
產品功能
系統提供各類交互工具，提高溝通效率，完成深度交流
典型案例
國內某大型銀行
對於客戶在手機銀行APP或者網銀等渠道操作時，遇到的頁面報錯、無法進行下壹步等困難，當前反饋方式是電話+圖片的形式，該種形式處理時間長、效率低，而且還有可能無法解決客戶遇到的問題；
在營銷過程中，坐席通過口述或發送活動鏈接的方式與客戶進行交流，無法直接演示具體操作步驟，容易導致客戶對活動流程不理解，從而影響營銷成功率。
解決方案
著眼於銀行的業務場景，通過在銀行自研應用如手機銀行APP裏接入同屏技術的方式，既不破壞原有系統， 又能實現客戶遇到問題時，能快速與坐席進行同屏互動；理財專家還可通過同屏系統向客戶介紹各類理財產品，開展金融活動，實現復合營銷，高效獲客。
客戶收益
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1、客戶在使用手機銀行遇到問題時，客服能為客戶提供更高效的遠程指導與解惑。
2、助力打造品牌效率，賦能銀行為客戶提供更好服務。
