“同屏系統”這個詞在我們的工作場上出現的幾率非常高，但如果要問同屏系統的同屏到底是什麽，是怎樣通過同屏系統協同辦公的，相信很多人是回答不出來的。

       壹提起同屏大概想到比較多的可能是像騰訊會議，雙方下載壹個騰訊會方客戶端，即可以通過共享屏幕雙方參與互動，在協同辦公中發揮了很好的作用。但是這類系統往往有壹個缺點，那就是雙方都需要下載另外的客戶端，在壹定程度上還是比較麻煩。而高益科技的遠程同屏系統，所采用的同屏技術，則是直接嵌入有客戶的APP或者系統裏面，減少額外下載其他客戶端的麻煩，同時也能給客戶終端節省壹定的空間。

　   從字面理解，同屏就是內容為同壹屏幕所展現的東西，便於屏幕雙方或多方共同協作，也就是說同屏系統作用的對象是兩個或者多個個體，這些對象共同處理完成某項工作或某個任務。

　   可仔細壹想不對啊，很多的工作是不需要多個人去合作完成的，以某銀行客戶為例，只需要在APP或者網銀等渠道操作就行，根本不需要跟別人合作嘛。那同屏系統協同辦公對於銀行客戶來說作用在哪裏呢？

　   對於客戶在手機銀行APP或者網銀等渠道操作時，遇到的頁面報錯、無法進行下壹步等困難，當前反饋方式是電話+圖片的形式，該種形式處理時間長、效率低，而且還有可能無法解決客戶遇到的問題。

　   在營銷過程中，坐席通過口述或發送活動鏈接的方式與客戶進行交流，無法直接演示具體操作步驟，容易導致客戶對活動流程不理解，從而影響營銷成功率。

　　解決方案

　   著眼於銀行的業務場景，通過在銀行自研應用如手機銀行APP裏接入同屏技術的方式，既不破壞原有系統， 又能實現客戶遇到問題時，能快速與坐席進行同屏互動；理財專家還可通過同屏系統向客戶介紹各類理財產品，開展金融活動，實現復合營銷，高效獲客。

　　客戶收益

       1、客戶在使用手機銀行遇到問題時，客服能為客戶提供更高效的遠程指導與解惑。

       2、助力打造品牌效率，賦能銀行為客戶提供更好服務。

       高益科技的遠程同屏系統，支持客戶在使用各類H5頁面過程中，遇到任何操作問題都可快速發起申請，與客服進行音視頻溝通和同屏互動，快速解決問題。